Иностранный язык для поддержки ПО
Статусы, ошибки и кнопки вашей системы с переводом. Загрузите скриншот, и интерфейс станет словарём.
Разобрать сообщение бесплатноКоллеги присылают скриншот с ошибкой, а термины в системе не совпадают со словарём.
Эти ситуации в вашей работе повторяются чаще всего. Для каждой приложение готовит перевод с пояснениями, тон письма и ответ, а нужные слова остаются в вашем словаре.
Понять текст ошибки
В тексте ошибки часто спрятан ответ: «posting period is closed» говорит, что закрыт период, а не сломана система.
Объяснить, почему не проводится документ
Если документ не проводится, причина обычно в статусе, периоде или недостающем счёте, и нужно объяснить это без жаргона.
Запросить скриншот и шаги
Запрос шагов воспроизведения должен быть конкретным: где нажали, какое сообщение увидели, в какое время.
Сообщить об исправлении
Сообщение об исправлении содержит, что изменено, что нужно перепроверить и как сообщить, если проблема повторится.
Закрыть месяц вместе с филиалом
При закрытии месяца с филиалом важны даты и порядок действий, и любая двусмысленность стоит часов работы.
Передать инцидент на следующую линию
Передача на вторую линию требует краткого описания, номера обращения и того, что уже пробовали.
Термины вашей сферы на языках партнёров
Это лишь шесть слов из рабочей лексики. Профессиональные термины переводят не по словарю, а по значению в вашей сфере, и этим занимается приложение.
- postпровести документ
- ticketобращение, тикет
- Belegпервичный документ
- Fehlermeldungсообщение об ошибке
- kayıtзапись
- 过账проводка, проведение
Можно просто как переводчик
Загрузите скриншот окна с ошибкой, и приложение переведёт текст, объяснит термин в контексте учётной системы и предложит, что уточнить у пользователя. Ответ клиенту или филиалу будет готов в деловом тоне. Язык системы изучать не требуется.
Как работает переводчикКакие языки нужны в вашей сфере
Для каждого языка есть отдельная страница: термины с переводом и фразы для письма и для чата именно по вашей работе.
Вопросы про вашу сферу
Распознаёт ли приложение текст на скриншотах интерфейса?
Да, кнопки, статусы и сообщения об ошибках с экрана распознаются и переводятся с пояснением. Результат зависит от качества снимка.
Что делать, если термин в системе отличается от обычного перевода?
Опишите систему в профиле, например 1С или SAP, и перевод будет учитывать её терминологию. Сомнительные места помечаются.
Можно ли хранить свои термины для поддержки?
Да, найденные термины попадают в личный словарь, и вы повторяете их карточками, когда удобно.